Mais ética e respeito ao próximo, no serviço público e na vida

Você sabe o que é atendimento humanizado no serviço público? Um dos pilares é a ética profissional, com o tratamento mais humano e respeitoso. É um exercício diário de empatia, de refletir como gostaríamos de ser tratados. Pense sempre: eu gostaria de ser atendido dessa maneira ou gostaria de prestar um serviço nestas condições?

O atendimento humanizado, no entanto, vai além da empatia. O Código de Ética do Poder Executivo Federal menciona que a “cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina” (Decreto 1.171/94, IX). Isso quer dizer que a postura do agente público deve ser intencional para que, por exemplo, o atendimento aos cidadãos e o tratamento entre colegas, subordinados e superiores sejam feitos sempre de forma cordial.

Se cada um fizer a sua parte e o cidadão tratar o agente público de forma humanizada e vice-versa, a humanização do serviço público será uma realidade, com a participação de toda a sociedade.

O Código de Ética afirma que:

XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.

Todos devem enxergar as oportunidades para construção de uma sociedade mais justa e solidária. Assim, as atitudes serão direcionadas para o estabelecimento de relações harmônicas, seja dentro ou fora da Administração Pública. E todos vão poder desfrutar dos benefícios de pertencer a uma sociedade que respeita seus cidadãos.

O esforço vale a pena! #vamosjuntos, com cada um fazendo a sua parte!

 Conte com a Comissão de Ética da CVM nessa jornada

para a humanização do serviço público!

 Não esqueça!

Fazer a sua parte é fundamental. Acesse a página da Comissão de Ética da CVM (CE-CVM) para conferir as orientações, decisões, normativos internos e muito mais. 

 Em caso de dúvidas e reclamações, entre em contato com a CE-CVM: comissaodeetica@cvm.gov.br.  

Texto adaptado do Boletim Informativo da CEP nº 50 – Setembro de 2022