CRG e DTI lançam nova versão do Balcão Virtual e-PAD e Sistemas Correcionais

O Balcão Virtual e-PAD e Sistemas Correcionais, canal de suporte lançado no dia 6 de março, foi aprimorado e, desde segunda-feira (20/03), passou a utilizar a ferramenta "Bookings" para gestão dos atendimentos. A funcionalidade, implementada com o apoio da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), permite que os usuários façam o agendamento, conforme a disponibilidade de cada um dos atendentes do Balcão, por divisão de sistema e especialidade.

 Desde a data do lançamento, foram atendidos servidores que atuam na área correcional em órgãos e entidades como IBAMA, Polícia Federal, IMBEL, INCRA, FNDE e Universidades Federais. A importância do atendimento individualizado se tornou ainda mais evidente, pois surgiram dúvidas de variados graus de complexidade que puderam ser sanadas de modo altamente eficiente.

 O Balcão Virtual funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 14h30 às 17h30. Nesse horário, são disponibilizados 24 períodos para agendamentos por dia (12 para o serviço relacionado ao e-PAD, CGUPAD e CCGUPJ) e 12 para o serviço relacionado ao Banco de Sanções. 

 Os agendamentos poderão ser realizados com uma antecedência de até 8 dias, de modo a facilitar o planejamento por parte do usuário, o qual poderá optar pelo dia que melhor se adeque à sua rotina de trabalho, caso a demanda não seja urgente.