APIs são a base para a troca automática e segura de informações entre os sistemas e não estão disponíveis para acesso pelo cidadão. 

Caso esteja com dificuldade em acessar sua conta gov.br, tente recuperá-la seguindo os passos nesta página ou abra uma solicitação no Atendimento ao usuário – Conta GOV.BR.   

Caso a dificuldade seja no reconhecimento facial do aplicativo gov.br, reinstale o aplicativo gov.br no celular e tente realizar o procedimento novamente. 

Para demais problemas, envie um e-mail para atendimentogovbr@economia.gov.br e você receberá instruções gerais sobre como solucionar problemas mais comuns. Fique atento à caixa de spam ou "lixo eletrônico". 

Para utilizar a API pelo Programa Conecta gov.br, é necessário que o órgão solicitante faça parte do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP). Para saber se o seu órgão faz parte, acesse: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/sisp. 

Órgãos que não fazem parte do SISP e entidades da iniciativa privada que desejem acessar a API deverão consultar o Serpro. Mais informações podem ser obtidas no endereço https://www.loja.serpro.gov.br/pin/biblioteca/index.html.

Caso o órgão solicitante faça parte do SISP e deseje utilizar a API, é preciso realizar a adesão ao Programa Conecta gov.br, de acordo com os seguintes passos: 

4.1. Indique seu interesse. 

Indique seu interesse enviando um e-mail para o endereço conecta@economia.gov.br. 

4.2. Preencha, assine e encaminhe a adesão 

Você receberá a minuta do ofício de adesão ao Conecta, que deverá ser preenchida, assinada e devolvida para o endereço do e-mail recebido. Ressaltamos os seguintes pontos relativos ao ofício de adesão: 

• é preciso a definição clara da finalidade do uso dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• não é necessária a análise jurídica;
• deve ser assinado pelo Dirigente de TI e Responsável Técnico;
• deve haver definição da volumetria anual desejada (de 01/01 a 31/12);
• o ofício de adesão pode incluir outras APIs disponibilizadas pelo Conecta.

4.3. Receba o resultado da solicitação 

O Conecta analisará a solicitação de acesso e poderá entrar em contato com o órgão solicitante para esclarecer eventuais dúvidas pertinentes à solicitação de adesão. Após análise, o Conecta enviará e-mail com ofício indicando se a solicitação de acesso à API foi deferida ou não. Em caso de deferimento, serão enviadas também orientações técnicas para acesso à plataforma e geração da chave de acesso para consumo da API. Em caso de indeferimento, o órgão receberá a justificativa.