MDR lança pesquisa sobre uso de serviços públicos durante a pandemia

Brasília (DF) – O Ministério do Desenvolvimento Regional (MDR) lançou uma pesquisa para saber como o cidadão brasileiro utilizou os serviços públicos durante a pandemia de covid-19. O objetivo é saber como a crise impactou o funcionamento dos serviços, apurar o que foi acessado presencialmente e o que foi acessado on-line e ver quais mudanças nos atendimentos foram bem-sucedidas e podem ser mantidas após o período pandêmico. A pesquisa pode ser respondida até 31 de março por meio do Portal Capacidades. Clique para acessar.

A pesquisa visa conhecer experiências de sucesso desenvolvidas de forma presencial e on-line. Por isso, a participação dos usuários do Portal Capacidades é fundamental para avaliação dos serviços prestados e para o seu aperfeiçoamento. A pesquisa é voltada para gestores locais e usuários de todo o País. Além da avaliação de diversos setores, há espaço para que os cidadãos façam relatos ou sugestões de ações que precisam ser aprimoradas.

“Não existe no Brasil um panorama de como a prestação de serviços pelo poder público foi afetada pelas restrições impostas pela pandemia. Esse panorama permitirá que o poder público federal, estadual e municipal tenha um retorno dos cidadãos sobre o atendimento. Dessa forma, as instituições poderão projetar inovações e desenhar novas estratégias”, destaca o assessor da Secretaria Nacional de Mobilidade e Desenvolvimento Urbano do MDR, João Mendes, responsável pelo Portal Capacidades.

Portal Capacidades

Por meio do Programa Nacional de Capacitação das Cidades (PNCC), O MDR promove, coordena e apoia programas de desenvolvimento institucional e de capacitação técnica. Uma das principais ferramentas é o Portal Capacidades, que visa o fortalecimento institucional dos municípios para o planejamento e a gestão urbana mediante a capacitação de gestores e o aperfeiçoamento da Administração Pública nas diferentes esferas de governo. Os cursos disponibilizados são voltados para as políticas públicas da Pasta e para implementação dos projetos com eficiência.

O Portal dispõe de uma plataforma de educação a distância para diversos cursos de autoinstrução e moderados; informações e notícias sobre as atividades do Programa Nacional de Capacitação das Cidades; agenda das atividades de capacitação promovidas pelo Ministério do Desenvolvimento Regional; biblioteca e videoteca virtual, com textos, apresentações, livros e outras publicações e vídeos para download; blogs dos projetos do Programa de Apoio à Extensão Universitária (Proext); fóruns e chats temáticos; e cadastro geral de gestores públicos interessados em participar das atividades propostas.