Canais de atendimento incentivam a participação social no Água para Todos

Os beneficiários podem esclarecer dúvidas sobre armazenagem da água, acompanhar o andamento do programa e encaminhar sugestões 

Para reforçar o diálogo com a sociedade, o Água para Todos, programa coordenado pelo Ministério da Integração Nacional, oferece canais de atendimento por telefone e e-mail. O serviço gratuito visa oferecer suporte aos beneficiários sobre o funcionamento dos equipamentos instalados pelo programa - cisternas, barreiros e sistemas simplificados de abastecimento. Além disso, os canais estão abertos para esclarecer dúvidas e receber sugestões da população. 

"O Água para Todos é um programa que se preocupou, desde seu início, com o controle e a participação social. Por isso, sua realização é antecedida pela organização de comitês municipais, com a participação da sociedade civil e dos futuros usuários, pois são eles que definem a demanda e acompanham a implantação dos equipamentos", afirma o secretário de Desenvolvimento Regional, Sérgio Castro.

Por meio da Ouvidoria, o Ministério da Integração Nacional esclarece dúvidas e fornece informações a respeito do programa pelo telefone 0800-610021. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30. Quem preferir pode enviar mensagem para o e-mail ouvidoria.mi@integracao.gov.br.

As famílias beneficiadas com as cisternas de polietileno instaladas pela Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba (Codevasf), entidade vinculada ao Ministério da Integração Nacional, ainda dispõem de outra linha de atendimento gratuita: 0800-0816060, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h. O canal é mantido pela Acqualimp, empresa que fabrica os reservatórios. 

"Ter clareza sobre como a água é armazenada, como deve ser tratada, quais famílias recebem as cisternas, os requisitos essenciais para ser beneficiado e qual é a autoridade mais próxima habilitada a encaminhar soluções são orientações fundamentais para o sucesso do Água para Todos", explica Carlos Hermínio de Oliveira, coordenador do programa na Codevasf.

Desde sua criação, em 2011, o Programa Água para Todos instalou mais de 295 mil cisternas em todo o semiárido nordestino. Até o final de 2014, 750 mil famílias serão beneficiadas. "Vale lembrar que as cisternas de polietileno têm garantia de cinco anos. É importante que o usuário esteja ciente, pois existindo qualquer problema ele pode entrar em contato com os órgãos responsáveis, por meio dos canais de comunicação, para orientá-lo.", complementa Sérgio Castro.

Água para Todos - Parte do Plano Brasil Sem Miséria, o programa reúne um conjunto de ações do Governo Federal em busca de universalizar o amplo acesso e uso de água para consumo humano e para a produção agrícola, assim como alimentar os moradores do semiárido. Também estão sendo implantados kits de irrigação, sistemas de abastecimento de água e barreiros. 

Coordenada pelo Ministério da Integração Nacional, a estratégia conta com apoio do Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, do Ministério do Meio Ambiente, da Fundação Nacional de Saúde (Funasa), do Banco do Nordeste (BNB) e da Fundação Banco do Brasil (FBB).