Ferramenta leva transparência sobre atuação da Ouvidoria do Ministério das Cidades

Brasília (DF) – Visando dar transparência às demandas recebidas pela Ouvidora do Ministério das Cidades, a pasta lançou, nesta terça-feira (7), o Painel PratiCidades, um Software de Business Intelligence (BI) que possibilita a geração de relatórios de forma prática e intuitiva. Ao acessar o painel, o usuário poderá verificar todos os detalhes das demandas recebidas, podendo filtrar por período, situação, setor, assunto, tipo de manifestação, UF e canal de entrada, bastando, para isso, que selecione o item desejado.

A função primordial da análise de dados pela Ouvidoria do Ministério das Cidades leva em conta a geração de relatórios que auxiliem os gestores nas tomadas de decisão e na melhoria de seu setor na relação com o público. Além disso, dados estruturados, compilados e publicados são também uma importante ferramenta de transparência pública.

A Ouvidoria do Ministério das Cidades possui, essencialmente, nove fontes de dados, quer sejam de monitoramento de demandas, de pedidos de acesso à informação, de recursos recebidos, de manifestações de ouvidoria, de informações sobre os usuários do serviço público ou, ainda, de satisfação com o atendimento recebido. Além disso, em um mês de operação, a Ouvidoria recebe de três a seis mil dados vindo de sistemas e fontes diferentes. Considerando a quantidade de dados recebida, a opção de se utilizar um painel de BI que possibilite a geração de relatório de forma mais prática e intuitiva é fundamental para disponibilização de um painel dinâmico e imersivo.

O Painel PratiCidades foi desenvolvido pela equipe da Ouvidoria do Ministério das Cidades e está disponível para todos os gestores e sociedade em geral.

Clique aqui para acessar o Painel PratiCidades

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