A Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), realizou, na última sexta-feira (14), um evento em comemoração ao Dia da Ouvidoria. A atividade reuniu autoridades, especialistas e representantes de diversas instituições no auditório da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), em Brasília. Com uma programação diversificada, o encontro abordou temas como inovação, boas práticas e o papel das mulheres na ouvidoria pública.

Durante a cerimônia de abertura, a Secretária de Integridade Pública da CGU, Lívia Sobota, destacou que a escuta cidadã é um dos pilares de um serviço público mais responsivo. “A CGU está comprometida em implementar as ações do Plano de Integridade e Combate à Corrupção, sempre fortalecendo a transparência e o diálogo com a sociedade”, afirmou.

Já a Ouvidora-Geral da União, Ariana Frances, exaltou a realização do evento e o esforço coletivo para promover um momento de reflexão e celebração. “Queria deixar um agradecimento à nossa equipe, pois foram muitas mãos envolvidas para entregar esse evento. Além disso, agradecer também ao nosso ministro, que tem sido uma liderança e um grande apoio em todos os projetos que temos realizado”, destacou.

O ministro da CGU, Vinícius de Carvalho, reforçou a relevância do evento e o papel estratégico da CGU dentro da agenda de integridade pública. “Nós, na CGU, temos que integrar e colaborar com diversas agendas do governo federal. Costuma-se dizer que a CGU é o órgão central de uma série de sistemas e políticas, cada um com sua dinâmica própria. Mas há um elemento centralizador de todas essas agendas, que é a integridade pública”, afirmou. Ele ressaltou que “não basta que uma instituição não seja corrupta para ser íntegra; é preciso que ela seja legítima, eficiente e resiliente."

O compromisso com a transparência também foi enfatizado pelo ministro, que ressaltou a necessidade de reavaliar o uso do sigilo na administração pública. “Sigilo tem que ser uma exceção, e não a regra”, declarou. Segundo ele, a CGU está empenhada em reduzir significativamente as negativas de acesso à informação e aprimorar os critérios para a sua aplicação, assegurando que o governo federal avance na promoção do acesso à informação como direito fundamental.

Palestras, mesa temática e atividades

Em sua palestra, Ariana Frances reforçou a importância do diálogo e da escuta dentro do Sistema de Ouvidorias. “Queremos escutar vocês. Mas não se pode escutar de qualquer jeito, é preciso utilizar metodologia. Estamos experimentando novas formas para que essa escuta aconteça de maneira mais efetiva”, afirmou.

Segundo ela, a OGU tem investido em melhorias nos processos e ferramentas disponíveis às ouvidorias, como aprimoramentos no sistema Fala.BR. “Sabemos que muitas vezes não somos reconhecidos como espaços estratégicos, mas temos um papel fundamental na construção de políticas públicas. Precisamos fornecer condições para sonhar futuros melhores”, destacou.

ONU Mulheres e o protagonismo feminino nas ouvidorias

Ana Querino, da ONU Mulheres, ministrou palestra onde enfatizou a relevância da atuação feminina na área de ouvidoria. A especialista destacou os desafios e conquistas das mulheres nesse setor, além da importância de políticas inclusivas para fortalecer sua participação e liderança.

Dando sequência ao tema, a mesa temática "As Mulheres na Ouvidoria", mediada pelo diretor de Investigações e Operações da CGU, Fabian Gilbert Saraiva Silva Maia, reuniu ouvidoras de diversos órgãos – Ana Paula Schwelm Gonçalves (Previdência), Mariana Rodrigues Silva Melo (Presidência da República), Carolina Palhares Lima (Ministério do Planejamento e Orçamento) e Denise Antônida de Paulo (Ministério dos Direitos Humanos e Cidadania). As participantes compartilharam experiências e discutiram estratégias para ampliar a presença feminina nos espaços de tomada de decisão.

Inovação e tecnologia como aliadas das ouvidorias

No período da tarde, a inovação foi o foco das discussões. A palestra "Ouvidoria e Inovação: o céu é o limite?", ministrada por Camila Medeiros (Enap), trouxe insights sobre como e porque inovar, além de falar sobre princípios que todas as instituições deveriam ter para que incentivem seus servidores ao trabalho criativo e à inovação.

O evento também promoveu o "Momento Conexão – Mapa de Inovação", onde os participantes se dividiram em salas de atividades, e foram apresentadas práticas inovadoras utilizadas para aprimorar o trabalho das ouvidorias. O painel abordou três eixos principais: Tecnologia e Ferramentas Digitais; Engajamento Cidadão; e Transparência e Relatórios de Análise.

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