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Projeto sobre Ouvidoria Inteligente é selecionado em programa da ENAP
Equipes escolhidas receberão apoio metodológico, durante uma jornada de aproximadamente 12 meses, do Laboratório de Inovação em Governo
A Controladoria-Geral da União, por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), foi escolhida para fazer parte do Programa CoLabs 2023 da Escola Nacional de Administração Pública (Enap). O objetivo do programa é experimentar novas formas de pensar soluções para problemas públicos e apoiar as equipes no desenvolvimento de competências de inovação. O tema da OGU selecionado foi “Construindo a Ouvidoria Inteligente, Criativa e Participativa: da escuta qualificada à cocriação cidadã de serviços públicos”.
As equipes escolhidas receberão apoio metodológico, durante uma jornada de aproximadamente 12 meses, do Laboratório de Inovação em Governo (Gnova Lab) da Enap. O CoLabs será conduzido de forma 100% remota, por meio de encontros síncronos e assíncronos, com duração prevista de outubro de 2023 a dezembro de 2024. O programa também oferece conteúdo em educação a distância (EaD) para autoconsumo.
CoLabs 2023
O CoLabs consiste em um programa de aceleração e mentoria de equipes para o desenvolvimento de competências e capacidades de inovação no enfrentamento de problemas públicos complexos.
A chamada pública foi aberta para equipes de servidores públicos com perfil, potencial e motivação para inovar. Os participantes são ligados a órgãos do Poder Executivo, Legislativo e Judiciário pertencentes às esferas municipal, estadual e federal.
A ação é resultado de uma parceria firmada entre o Gnova Lab, Laboratório de Inovação em Governo da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), a Catálise Social e o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud).