CGU e ILB lançam curso de Ouvidoria na Administração Pública

A Ouvidoria-Geral da União (OGU), em parceria com o Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), abre nesta sexta-feira (29/8), as inscrições para o curso de ensino a distância “Ouvidoria na Administração Pública”. O curso é gratuito, dividido em três módulos e tem a carga horária de 20 horas.

Oferecido no âmbito da Política de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco), o curso tem como objetivo contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação.

Antes de se matricular, é necessário fazer o cadastro na Profoco para, em seguida, realizar a inscrição pelo site do ILB.

Ouvidoria-Geral

A Ouvidoria-Geral da União, ligada à Controladoria-Geral da União (CGU), é responsável por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.

Ela também tem a competência de coordenar tecnicamente o segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, bem como de organizar e interpretar o conjunto das manifestações recebidas e produzir indicativos quantificados do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo Federal.