CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO
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Edital Nº 9/2024

PROCESSO Nº 00190.100214/2024-71

A Ouvidoria-Geral da União comunica a abertura de processo para seleção de servidoras(es) para compor as suas equipes técnicas, por meio de movimentação de pessoal para compor a força de trabalho, sem percepção de gratificação.

A Ouvidoria-Geral da União (OGU) é responsável pela supervisão técnica das unidades de ouvidoria no âmbito do Executivo federal. Com esse propósito orienta a atuação das unidades de ouvidoria dos órgãos e entidades federais, realiza o monitoramento do tratamento das manifestações por parte das unidades de ouvidoria do SisOuv, realiza ações de coleta de informações junto aos usuários de serviços públicos para a qualificação de dados sobre a prestação de serviços públicos no Brasil, propõe a adoção de medidas para a correção e a prevenção de falhas e omissões dos responsáveis pela inadequada prestação do serviço público, e contribui com a disseminação das formas de participação popular no acompanhamento e fiscalização da prestação dos serviços públicos.

Serão ofertadas nove vagas, conforme abaixo especificado:

➤ Área: Gabinete/OGU

➤ Unidade de exercício: Gabinete/OGU

⇛ Principais competências do Gabinete:

• receber, analisar e elaborar documentos no SUPER/SEI para aprovação superior;

• emitir diárias e passagens;

• assegurar a estrutura física e material necessários ao pleno cumprimento das atividades da OGU;

• planejar, acompanhar e fiscalizar contratos da OGU;

• acompanhar e executar o orçamento da OGU;

• responder pedidos de acesso à informação;

• prestar apoio e assistências as áreas da OGU.

⇛ As pessoas selecionadas poderão atuar em regime de teletrabalho parcial, em Brasília/DF, sem percepção de função ou gratificação.

➤ 2 VAGAS – Área Administrativa - Servidor ou empregado público de nível médio ou superior

⇛ Atribuições do cargo:

• analisar, responder, encaminhar, acompanhar e/ou concluir, dentro do prazo estipulado, os processos do SUPER/SEI que lhe for atribuído;

• acompanhar e assessorar a execução das atividades relativas à fase de planejamento das contratações e aquisições;

• Instruir processos de Contratações com uso do Sistema PGC/Compras.net;

• apoiar e fiscalizar a execução das atividades relacionadas aos contratos;

• autorizar e emitir passagens e diárias por meio do Sistema SCDP;

• realizar a interlocução entre as áreas da OGU, para responder pedidos de Acesso à Informação;

• produzir respostas diretas no Sistema Fala.Br; • Realizar procedimentos de rotina no sistema e-Aud;

• acompanhar a execução orçamentária, solicitação de empenhos e demais atos relacionados aos assuntos;

• atender às demandas das coordenações da ouvidoria;

• participar de reuniões sobre os assuntos do Gabinete.

⇛ Competências essenciais para o cargo:

• conhecimento em licitações e contratos;

• conhecimento em execução orçamentária e financeira;

• conhecimento e operacionalização do sistema SEI;

• boa redação e elaboração de textos oficiais, relatórios e notas técnicas;

• domínio em Word, Excel e ferramentas de escritório digital (sharepoint; teams);

⇛ Competências desejáveis para ocupar o cargo:

• conhecimento em gestão de projetos;

• conhecimento em gestão de processos;

⇛ Habilidades essenciais para ocupar o cargo:

• boa comunicação oral e escrita;

• perfil inovador e criativo;

• bom relacionamento interpessoal;

• aptidão para trabalhar em equipe;

• capacidade de incorporar novos conhecimentos, métodos e procedimentos aos fluxos de trabalho.

• habilidade em antecipar desafios e agir proativamente para resolvê-los;

• ter curiosidade e interesse pelo aprendizado contínuo.

• conhecimento e operacionalização do sistema Super (SEI)

➤ Área: Diretoria de Articulação, Monitoramento e Supervisão do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal (DOUV)

➤ Unidade de exercício: Coordenação-Geral de Articulação Institucional (CGART)

⇛ Principais competências da CGART:

• realizar as atividades de secretaria-executiva e coordenação das ações da Rede Nacional de Ouvidorias, como concursos, grupos de trabalho, adesões e seminários;

• promoção de capacitações e treinamentos relacionados à atuação das ouvidorias públicas.

A pessoa selecionada poderá atuar em regime de teletrabalho parcial, em Brasília/DF, sem percepção de função ou gratificação.

➤ 1 VAGA - Servidor ou empregado público de nível superior

⇛ Atribuições do cargo:

• acompanhar e assessorar a coordenação-geral na execução das atividades relativas à fase de planejamento e execução de cursos e treinamentos;

• produzir e revisar materiais instrucionais;

• atuar como instrutor em treinamentos da coordenação;

• apoiar e fiscalizar a execução das atividades relacionadas aos contratos ligados à oferta de treinamentos de responsabilidade da coordenação-geral. Competências essenciais para o cargo:

• conhecimento e operacionalização do sistema SEI;

• boa redação e elaboração de textos oficiais, relatórios e notas técnicas;

• domínio em word, excel e ferramentas de escritório digital (sharepoint; teams).

➤ 2 VAGAS – Área Administrativa - Servidor ou empregado público de nível médio ou superior

⇛ Competências desejáveis para ocupar o cargo:

• experiência prévia no desenho instrucional de cursos;

• experiência prévia como instrutor em treinamentos;

• experiência prévia na criação de materiais educativos, como manuais e guias;

• experiência prévia na área de licitações e contratos. Habilidades essenciais para o cargo:

• habilidade em antecipar desafios e agir proativamente para resolvê-los;

• excelente capacidade de expressão verbal e escrita;

• aptidão para trabalhar em equipe, promovendo um ambiente colaborativo e positivo;

• capacidade de se adaptar a ambientes dinâmicos e lidar com mudanças de forma eficaz;

• flexibilidade para enfrentar desafios e buscar soluções inovadoras;

➤ 1 VAGA - Servidor ou empregado público de nível superior

⇛ Atribuições do cargo:

• apoiar e assessorar as atividades da secretaria-executiva da Rede Nacional de Ouvidorias;

• apoiar a realização das ações da Rede, como concursos, seminários e acompanhamento dos grupos de trabalho.

⇛ Competências essenciais para o cargo:

• conhecimento e operacionalização do sistema SEI;

• boa redação e elaboração de textos oficiais, relatórios e notas técnicas;

• domínio em word, excel e ferramentas de escritório digital (sharepoint; teams);

• experiência prévia com políticas públicas que envolvam articulação intersetorial e interfederativa;

• experiência prévia em atividades desenvolvidas em rede.

⇛ Competências desejáveis para o cargo:

• experiência prévia com políticas públicas que envolvam articulação intersetorial e interfederativa;

• experiência prévia em atividades desenvolvidas em rede.

⇛ Habilidades essenciais para ocupar o cargo:

• habilidade em antecipar desafios e agir proativamente para resolvê-los;

• excelente capacidade de expressão verbal e escrita;

• aptidão para trabalhar em equipe, promovendo um ambiente colaborativo e positivo;

• capacidade de se adaptar a ambientes dinâmicos e lidar com mudanças de forma eficaz;

• flexibilidade para enfrentar desafios e buscar soluções inovadoras;

• habilidade em promover colaboração e sinergia, contribuindo para a realização de objetivos comuns;

➤ Unidade de exercício: Coordenação-Geral de Monitoramento e Supervisão do Sistema de Ouvidoria (CGOUV)

⇛ Principais competências da CGOUV:

• realizar orientação, monitoramento e avaliação das unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal (SisOuv), por meio da elaboração de entendimentos;

• interpretar os dados disponíveis na Plataforma Fala.BR; e,

• definir procedimentos para a atuação das unidades do Sistema.

A pessoa selecionada poderá atuar em regime de teletrabalho parcial, em Brasília/DF, condicionada aos normativos vigentes, aos regulamentos internos referentes ao tema e ao interesse da chefia.

➤ 1 VAGA - Servidor ou empregado público de nível médio ou superior

⇛ Atribuições do cargo:

• elaborar, analisar e revisar documento sobre temáticas de responsabilidade da Coordenação;

• analisar e avaliar dados para produção de informações relevantes para o SisOuv e para a gestão dos projetos da coordenação;

• apoiar na organização de eventos.

⇛ Competências essenciais para o cargo:

• conhecimento em análise de dados;

• conhecimento em gestão de projetos;

• conhecimento em gestão de processos;

• boa redação e elaboração de textos oficiais, relatórios, notas técnicas;

• domínio em word, excel e ferramentas de escritório digital (sharepoint; teams);

• conhecimento e operacionalização do sistema Super (SEI)

⇛ Habilidades essenciais para ocupar o cargo:

• capacidade de trabalhar em ambiente virtual;

• aptidão para trabalhar em equipe;

• capacidade de gerenciamento de tempo;

• criatividade e inovação;

• busca pelo aprendizado contínuo;

• escuta ativa;

• habilidade de resolução de problemas.

➤ Área: Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP)

➤ Unidade de exercício: Coordenação-Geral de Avaliação de Serviços Públicos (CGASP)

⇛ Principais competências da DUSP:

• produzir e analisar dados e informações sobre serviços públicos a partir de manifestações de ouvidoria;

• apoiar a governança de serviços e a atuação das ouvidorias nessa governança;

• garantir a participação social na avaliação de serviços;

• coletar, sistematizar e analisar dados relativos à qualidade dos serviços públicos e à satisfação dos usuários;

• promover estudos e pesquisas científicas para subsidiar a melhoria contínua desses serviços;

• desenvolver estratégias de governança de serviços, a fim de garantir a efetividade, a eficiência e a transparência na sua prestação; e, no eixo de participação social,

• acompanhar e aperfeiçoar os Conselhos de Usuários como modelo de participação dos usuários na avaliação e no aprimoramento dos serviços públicos.

A pessoa selecionada poderá atuar em regime de teletrabalho parcial, em Brasília/DF.

➤ 1 VAGA – Área Administrativa - Servidor ou empregado público de nível médio ou superior

⇛ Atribuições do cargo:

• analisar, responder, encaminhar e/ou concluir, dentro do prazo estipulado, os processos via SUPER/SEI que lhe for atribuído;

• acompanhar e assessorar a coordenação-geral na execução das atividades relativas à fase de planejamento das contratações e aquisições;

• elaborar artefatos da contratação: Oficialização da Demanda, Estudos Técnicos Preliminares, Gerenciamento de Riscos e Projeto Básico ou Termo de Referência, dentre outros;

• instruir os processos de aquisições e contratações a serem realizados;

• apoiar e fiscalizar a execução das atividades relacionadas aos contratos de responsabilidade da coordenação-geral.

⇛ Competências essenciais para o cargo:

• conhecimento em licitações e contratos;

• conhecimento em execução orçamentária e financeira;

• conhecimento e operacionalização do sistema SUPER/SEI;

• conhecimento e operacionalização do sistema compras.gov;

• boa redação e elaboração de textos oficiais, relatórios e notas técnicas;

• domínio em Word e Excel. Competências desejáveis para ocupar o cargo:

• experiência prévia na área de licitações e contratos;

⇛ Habilidades essenciais para ocupar o cargo:

• aptidão para trabalhar em equipe;

• criatividade e inovação;

• organização, dedicação e iniciativa;

• bom relacionamento interpessoal;

• capacidade de incorporar novos conhecimentos, métodos e procedimentos aos fluxos de trabalho.

➤ 1 VAGA - Analista de Dados - Servidor de nível superior

⇛ Atribuições do cargo:

• manipular planilhas para análise de dados;

• elaborar e apresentar relatórios analíticos;

• criar painéis e realizar a manutenção de painéis (dashboards) para visualização de dados;

• colaborar com equipes multidisciplinares para entender necessidades de dados e fornecer soluções;

• manipular e analisar conjuntos de dados variados para extrair ideias e percepções valiosas.

⇛ Competências essenciais para o cargo:

• experiência comprovada em manipulação de planilhas e elaboração de relatórios;

• forte capacidade analítica e atenção aos detalhes;

• experiência em análise de dados e utilização de ferramentas analíticas;

• conhecimento de programação, preferencialmente em Python;

• familiaridade com ferramentas de BI, como Power BI;

• capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

⇛ Competências desejáveis para ocupar o cargo:

• criar e manter dashboards interativos;

• extração de dados de bancos de dados SQL e NoSQL;

• proficiência em linguagem de programação Python e suas bibliotecas de análise de dados;

• conhecimento em estatística aplicada e ciência de dados, incluindo machine learning, probabilidade e estatística, e big data;

• apoio em soluções de TI e projetos relacionados. Habilidades essenciais para ocupar o cargo:

• aptidão para trabalhar em equipe;

• criatividade e inovação;

• organização, dedicação e iniciativa;

• bom relacionamento interpessoal;

• capacidade de incorporar novos conhecimentos, métodos e procedimentos aos fluxos de trabalho.

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Documento assinado eletronicamente por SIMONE GAMA ANDRADE, Ouvidora-Geral da União, Substituta, em 26/01/2024, às 17:12, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no § 3º do art. 4º do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

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