4 º curso de aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública - Amazonas

A quarta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas, realizado em maio na cidade de Manaus, foi promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Controladoria-Geral da União com o objetivo de fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais das unidades de ouvidoria de órgãos públicos, sendo também um espaço de debate e troca de experiências do segmento.

O curso foi nos dias 13, 14 e 15 de maio no auditório Dep. Berlamino Lins da Assembléia Legislativa do Estado do Amazonas (Av. Mário Ypiranga Monteiro - antiga Recife-, nº 3.950 - Ed. Dep. José de Jesus Lins de Albuquerque - Parque Dez - Manaus/AM).

Especialistas abordaram os temas: “Ética e Organização da fala do Ouvidor”, “Segurança da Informação”, “Gestão da Informação em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos” e “Expectativas e percepções do Ouvidor na interação com o Cidadão”.

O curso em Manaus teve o apoio da Ouvidoria-Geral do Estado do Amazonas. No ano passado, o Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas foi promovido em oito capitais, alcançando a participação de mais de mil ouvidores e servidores de unidades de ouvidoria pública de todo Brasil.

SAIBA MAIS

• Programação de atividades (arquivo em PDF)
  
  
• Apresentações
  
  Ética e Organização da Fala do Ouvidor (PDF | 160Kb)
  
  Expectativas e Percepções do Ouvidor na Interação com o Cidadão (PDF | 719Kb)
  
  Gestão da Informação e Suporte à Decisão (PDF | 300Kb)
  
  Mediação de Conflitos (PDF | 14,6Mb)
  
  Segurança da Informação (PDF | 3Mb)