Suporte e Manutenção de Equipamentos de Informática do LITCOMP
O LITCOMP oferece um serviço de Suporte e Manutenção para atender às necessidades de toda a comunidade do CBPF. Nosso objetivo é garantir o ótimo funcionamento dos equipamentos computacionais através de serviços de manutenção preventiva e corretiva, incluindo:
Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais: Windows, MacOS e Linux.
Veja aqui quais Sistemas Operacionais são suportados pelo LITCOMP. >> Sistemas Operacionais Suportados pelo LITCOMP
Hardware: Instalação ou substituição de fontes de alimentação; Formatação de HDs/SSDs; Montagem de computadores em diversos formatos de gabinetes, como ATX e Mini-ATX.
Manutenção Preventiva: Verificações regulares para evitar falhas.
Software: Instalação, configuração e desinstalação de programas e aplicativos.
Conectividade: Assistência para conexão à rede cabeada do CBPF e configuração de dispositivos móveis para a Rede Wi-Fi do CBPF.
Avaliação Técnica: Análise para substituição ou atualização de componentes tecnológicos.
Nota Importante: Todos os materiais necessários para manutenção ou atualização devem ser providenciados pelo solicitante, conforme orientação dos técnicos do LITCOMP.
Quem Pode Receber Suporte:
Equipamentos do CBPF (desktops ou notebooks): Todo suporte a computadores é exclusivamente destinado aos equipamentos de propriedade do CBPF. Estes dispositivos estão diretamente relacionados às atividades acadêmicas, de pesquisa e administrativas da instituição.
Equipamentos Autorizados por Funcionários do CBPF: Notebooks pessoais ou de terceiros podem receber suporte apenas se houver uma autorização explícita de um funcionário do CBPF responsável. Tal autorização deve estar vinculada a atividades que contribuam para os objetivos do CBPF, garantindo que o uso do equipamento esteja alinhado com as necessidades institucionais.
Como Solicitar Serviços de Suporte e Manutenção
Para solicitar qualquer serviço de suporte e manutenção entre em contato com a secretaria da sua Coordenação e solicite a criação de uma Ordem de Serviço, especificando "MANUTENÇÃO DE INFORMÁTICA" e detalhando o serviço necessário.
Exemplo:
Usuário deseja solicitar uma única OS para a instalação de 3 computadores em diferentes salas do CBPF.
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Solicito a Instalação de 3 computadores.
Computador 1: Para Prof. Nome; Windows 11 e Office; Sala 515-D; Conexão cabeada.
Computador 2: Para Prof. Nome; Linux Debian; Sala 312-A; Conexão Wi-Fi CBPF.
Computador 3: Para Aluno X; Mac Book MacOS, formatação e reinstalação; Laboratório de Nanotecnologia; Conexão cabeada.
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Obs: Lembre-se de incluir informações como localização, ramal, nome e e-mail do solicitante.
Priorização e Atendimento
As solicitações são atendidas seguindo a ordem de cadastro no sistema de Ordem de Serviço. Sua solicitação será incluída em nossa fila e atendida por um dos nossos técnicos assim que possível.
Feedback e Sugestões
Valorizamos o feedback de nossa comunidade. Para sugestões, reclamações ou comentários, entre em contato conosco através do e-mail: litcomp@cbpf.br.
Nosso compromisso é fornecer um suporte eficiente e de qualidade, assegurando que a infraestrutura computacional do CBPF esteja sempre operacional para suportar suas atividades acadêmicas e de pesquisa.
Veja aqui os Termos de Uso Institucionais e Conformidade Legal
LOCALIZAÇÃO
LITCOMP - LABORATÓRIO DE INSTRUMENTAÇÃO E TECNOLOGIA DE COMPUTAÇÃO
COTEC - Coordenação de Desenvolvimento Tecnológico
3o Andar/ Ala C Edifício César Lattes
CBPF - Centro Brasileiro de Pesquisas Físicas
Rua Dr. Xavier Sigaud, 150
URCA Rio de Janeiro/RJ
CEP: 22.290180
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