Atendimento online: Receita Federal lança canal em aplicativo de mensagens para serviços relacionados ao CPF

O Governo Federal continua trabalhando para dar maior agilidade no atendimento ao cidadão. Em mais uma ação, a Receita Federal inaugurou, nesta segunda-feira (3), o atendimento de serviços relacionados ao Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) pelo aplicativo de mensagens Telegram. Ferramenta utiliza tecnologia conhecida como chatbot que simula conversação pelo chat, sem a necessidade de interação com um servidor.

Para solicitar o serviço, o cidadão deve acessar o canal ReceitaFederalOficial, interagir com a ferramenta, enviando todas as informações e documentos mínimos exigidos para que a Receita Federal faça a análise da solicitação e conclua o atendimento. É possível atualizar/alterar dados e regularização de CPF; solicitar segunda via e informação do número do CPF; e consultar à situação cadastral e consulta ausência de DIRPF (exercício omisso).

Essa medida contribui para evitar o deslocamento das pessoas às unidades de atendimento presencial, de forma a preservar a saúde dos servidores e cidadãos, minimizando aglomerações e, consequentemente, a propagação do coronavírus.

Com informações do Ministério da Economia