Plataforma Fala.BR
Por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR, a Ouvidoria da CAPES recebe manifestações dos tipos elogio, reclamação, denúncia, ideia de simplificação de serviços - Simplifique!, solicitação e sugestão. A plataforma funciona ininterruptamente e permite acompanhar o andamento da manifestação até a conclusão.
Acesse a Plataforma Fala.BR AQUI
Veja como fazer uma manifestação na Plataforma Fala.BR, acessando o vídeo explicativo elaborado pela CGU em: Registro de manifestações pelo cidadão:
Prazos: o prazo de atendimento às manifestações é de 30 dias, a contar do registro no Fala.BR, podendo ser prorrogado por mais 30 dias, mediante justificativa. No caso de manifestações encaminhadas por meio de carta ou realizadas presencialmente, o prazo contará a partir da inserção das informações no Fala.BR.