Atendimento a distância no Arquivo Nacional

Em consonância com as recomendações sanitárias para a contenção da pandemia da COVID-19, causada pelo coronavírus, o atendimento presencial no Arquivo Nacional está temporariamente suspenso.

O serviço de atendimento a distância oferecido pelo Arquivo Nacional através do Módulo de Atendimento a Distância está fornecendo informações aos usuários que abrem solicitações de pesquisa a partir da consulta às bases de dados e aos instrumentos de pesquisa disponíveis, assim como fornece documentos que foram previamente digitalizados e outras atividades relacionadas. 

Para utilizar o Módulo de Atendimento à Distância, basta criar um cadastro ou utilizar o do SIAN, e dar entrada na solicitação.

Solicitações cadastradas no Módulo de Atendimento a Distância e mensagens enviadas ao e-mail do setor fora do horário comercial - 08h as 17h – e finais de semana, serão diluídas no atendimento ao longo da semana subsequente, resguardando-se a ordem de chegada.

Em caso de pesquisas histórico-culturais, o levantamento prévio de notações e a referenciação dos documentos devem ser realizados pelos usuários,em consulta ao SIAN – Sistema de Informações do Arquivo Nacional.

O Atendimento a Distância não realiza pesquisas histórico-culturais extensas, apenas providencia reproduções, certidões e transcrições de documentos solicitados. É importante que o usuário esteja ciente de que não há possibilidade de resposta automática devido a uma série de procedimentos necessários para realização da pesquisa, como levantamento de dados nos instrumentos de pesquisas (tanto digitais como analógicos) e solicitação de documentos ao setor de guarda para higienização, verificação, reprodução e posterior envio.