Anvisa promove palestra intitulada "Afinal, qual o papel da Ouvidoria?"

Fortalecer o entendimento sobre o papel social e estratégico da Ouvidoria no acolhimento das demandas dos cidadãos e na melhoria do atendimento e dos serviços prestados. Com esse objetivo, a Ouvidoria da Anvisa irá promover a palestra "Afinal, qual o papel da Ouvidoria?", tendo como palestrante a ouvidora-geral da União, Ariana Frances.

O encontro será presencial e acontece no dia 26 de agosto, às 10h, no auditório da Agência, com coffee break de boas-vindas. As vagas são limitadas e as inscrições já podem ser realizadas pelo link https://forms.office.com/r/ViSjy8ra8m

Canal de comunicação direto entre o cidadão e a Anvisa, a Ouvidoria é um espaço de acolhimento para receber, examinar e encaminhar sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias às áreas competentes. A atividade pode gerar informações e feedbacks com o objetivo de aperfeiçoar os processos de trabalho dentro da instituição, melhorando os serviços e o índice de satisfação dos usuários.

Palestra: Afinal, qual o papel da Ouvidoria?

Palestrante: ouvidora-geral da União, Ariana Frances.

Quando: 26 de agosto, às 10h.

Local: auditório da sede da Anvisa.

Inscrições: https://forms.office.com/r/ViSjy8ra8m