Saneantes: Anvisa implementa avaliação do peticionamento e realiza ajustes no sistema

Usuários que utilizam o serviço de peticionamento de saneantes já podem fazer uma avaliação do processo junto à Anvisa. A área de saneantes da Agência é a pioneira a implementar o serviço de avaliação. Ao final de cada processo de peticionamento, é disponibilizado um link para que o usuário envie sua opinião sobre a solicitação do serviço no sistema Solicita.

O objetivo da avaliação é aprimorar a prestação do serviço oferecido pela Agência. Algumas mudanças já foram implementadas, como a atualização do sistema de busca por assuntos de petições para registro ou notificação de saneantes. Essa melhoria facilita a identificação dos assuntos pelo usuário, pois o sistema apresentará somente os assuntos disponíveis para o processo selecionado, reduzindo a possibilidade de equívocos nos peticionamentos.

É possível consultar a lista dos serviços iniciais (denominados “serviços-pai”) da área de saneantes e a lista de serviços a eles vinculados (denominados “serviços-filho”), na aba "Serviços publicados" da planilha de serviços da área de Saneantes. A listagem completa dos códigos de assunto que podem compor cada um desses serviços pode ser consultada na aba "Assuntos". Note que essa aba contém alguns assuntos já não mais disponíveis, como os de registro por tipo de produto saneantes (hoje unificados no código 30020 - REG. SANEANTES - Registro de Produtos Saneantes); como registros feitos com os assuntos anteriores podem ainda estar válidos, eles foram listados pois podem ser objeto de serviços secundários, como alteração, cancelamento, entre outros.

Caso o usuário identifique alguma ausência de assunto ou serviço, ele pode enviar a informação ao e-mail saneantes@anvisa.gov.br.