Confira esquema especial de atendimento ao público neste fim do ano

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Os setores responsáveis pelo atendimento ao público na Anvisa terão esquema especial de horários de atendimento durante as festas de final de ano.

O atendimento presencial terá horário reduzido nos dias 24 e 31 de dezembro, funcionando das 8 horas ao meio-dia, conforme estabelece a Portaria nº 15/ 2015, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Já a Central Anvisa Atende funcionará normalmente: entre 7h30 e 19h30, pelo telefone 0800 642 9782.

A Agência também disponibiliza atendimento eletrônico, em que o usuário pode registrar a solicitação a qualquer momento.

Abaixo, o detalhamento dos canais e horários do atendimento da Agência.

Atendimento presencial
- Não haverá atendimento nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro (feriados nacionais).
- Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento ocorrerá em horário reduzido, das 8h às 12h.
- Nos demais dias, o atendimento será normal, das 8h às 18h.
- Não há atendimento aos sábados e domingos.

Central de Atendimento
- Não haverá atendimento nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro (feriados nacionais).
- Nos demais dias, inclusive 24 e 31 de dezembro, o atendimento será normal, das 7h30 às 19h30.
- Não há atendimento aos sábados e domingos.

Atendimento eletrônico
- A qualquer momento, o usuário pode registrar sua solicitação pelo site da Anvisa ( www.anvisa.gov.br ).
- Pedido de informação: http://goo.gl/sioUB3
- Reclamação: http://goo.gl/tXosiI