Serviço de atendimento ao usuário da BR-163/MT completa um ano

Há um ano os usuários da BR-163/MT contam com o Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU), conjunto de serviços que envolvem desde inspeção na pista até o atendimento pré-hospitalar de vítimas de acidentes e que contribuiu para uma redução de 12% no número de óbitos na rodovia.

Balanço - Em um ano, mais de 38 mil usuários foram atendidos em função de panes nos veículos. Desses, 18 mil foram removidos para um local seguro onde puderam acionar recursos próprios. Já no atendimento pré-hospitalar, foram 10 mil usuários socorridos, a maioria vítimas de acidentes de trânsito, totalizando 7.876 pessoas, independente da gravidade dos ferimentos. Outros 2.002 foram atendimentos clínicos, de pessoas que chegaram até as bases ou trafegavam pela rodovia quando sentiram algum tipo de mal-estar e receberam assistência dos profissionais da concessionária Rota do Oeste.

A solicitação de recursos pode ser feita por meio do 0800 0650163 , que possui ligação direta com o Centro de Controle Operacional (CCO), responsável por administrar todo o sistema de atendimento. Outro meio é o serviço de inspeção 24 horas, que conta com 19 veículos em circulação permanente na rodovia para identificação de situações que carecem de atendimento.

Concessão – A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), criada em 2001, regula e fiscaliza a exploração de infraestrutura e prestação de serviços de transporte terrestre, inclusive contratos já celebrados antes da sua criação, resguardando os direitos das partes e o equilíbrio econômico-financeiro dos respectivos acordos.

Com 850,9 quilômetros de extensão, a BR-163/MT foi concedida para iniciativa privada com o objetivo de exploração da infraestrutura, em 20 de março de 2014, pelo período de 30 anos. A licitação fez parte da 3ª etapa do programa de concessões rodoviárias.

ASCOM ANTT, com informações da concessionária Rota do Oeste.