ANTT publica versão em inglês de resultados de pesquisa de satisfação

A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) torna disponível, hoje (29/2), a versão em inglês dos resultados da pesquisa de satisfação dos usuários realizada em todo o território nacional em 2014. Os resultados originais foram publicados em novembro daquele ano.

A pesquisa foi realizada pelo Instituto Análise, entre março e junho de 2014, com o objetivo de conhecer as opiniões e expectativas dos usuários e, com isso, aprimorar o planejamento das ações regulatórias e fiscalizatórias da Agência.

Foram, aproximadamente, 89 mil questionários contendo itens relacionados aos serviços sob competência da Agência: transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros; transporte ferroviário de passageiros e de cargas; e exploração de rodovias federais pela iniciativa privada.

A Pesquisa de Satisfação dos Usuários é um importante instrumento de participação social e de promoção da melhoria da qualidade dos serviços prestados. Qualquer manifestação sobre a pesquisa deve ser registrada na Ouvidoria da Agência por meio do telefone 166 ou pelo endereço eletrônico ouvidoria@antt.gov.br. As demandas serão analisadas e respondidas pela equipe técnica responsável.

Clique aqui para ter acesso ao resultados.