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ANTT inaugura sala do passageiro no Terminal do Tietê
Os 60 mil passageiros que diariamente circulam pelo Terminal Rodoviário do Tietê têm a partir desta segunda-feira a oportunidade de encaminhar sugestões, fazer reclamações ou receber orientações sobre o serviço de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros na nova sala de atendimento da Agência Nacional de Transportes Terrestres. O Terminal do Tietê é o maior da América Latina. São 160 linhas de ônibus que todo dia partem para cidades de outros estados e de quatro países – Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile. A ANTT é a responsável pela regulamentação e fiscalização do transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros.
A Sala de Atendimento funciona das 06h00 às 21h00, de domingo a domingo. Informações também poderão ser obtidas pelo telefone (11)6121.6110. Além dos atendentes, 17 fiscais da ANTT se revezam no trabalho ao longo do dia, apurando eventuais denúncias de irregularidades.
A Agência Nacional de Transportes Terrestres tem outras 45 salas espalhadas pelos principais terminais rodoviários do país. Em São Paulo, também funciona uma sala no Terminal Rodoviário da Barra Funda.
Presente à inauguração, o Diretor-Geral da ANTT, José Alexandre Resende, assinala que as salas são um dos principais pontos de interface entre a Agência e o usuário, no caso, os passageiros dos ônibus. “ É fundamental disponibilizar esse tipo de espaço para não só garantir os direitos dos passageiros a um bom serviço de transporte, como também permitir que a Agência cumpra seu dever da maneira mais eficiente possível”.
Além das salas de atendimento, os passageiros podem recorrer à Ouvidoria da ANTT, pelo email ouvidoria@antt.gov.br ou pelo telefone 0800.610.300, ou ainda encaminhar sua mensagem por meio do Fale Conosco, no site www.antt.gov.br.
Nos anexos, informações sobre o transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros.