ANTT implanta Fiscalização em Tempo Real na Copa

Um projeto piloto implantado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) tem permitido a fiscalização em tempo real em terminais rodoviários das doze cidades-sede da Copa do Mundo. A medida, que conta com a parceria da Ouvidoria da Agência, é coordenada pelo Centro de Controle Operacional (CCO), núcleo criado para monitorar o transporte terrestre e dar agilidade às ações de fiscalização.

Para acionar a ANTT, ao identificar nas rodoviárias alguma situação irregular, o usuário deve registrar a sua demanda por meio do telefone 166. A queixa é encaminhada pela Ouvidoria ao CCO, de onde parte o comando para que as equipes de fiscalização confiram o problema relatado. “O fiscal apura os fatos e busca as soluções cabíveis no local, garantindo agilidade e satisfação do usuário”, comenta Leandro Rodrigues e Silva, gerente de Fiscalização.

Desde o início de seu funcionamento, em 10 de junho, o projeto já contabiliza cerca de 50 ligações. Os principais problemas referem-se a atrasos na partida de ônibus, desrespeito ao estatuto do idoso, bilhetes duplicados e defeito ou ausência do cinto de segurança.

A iniciativa está alinhada à diretriz da ANTT de descentralizar as ações de fiscalização com o objetivo de garantir o trabalho dos agentes em lugares estratégicos do País. Exemplo dessa tática é a presença de fiscais em 14 terminais rodoviários das cidades-sede para prestar informações sobre direitos e deveres de passageiros. “Essa ação tem impacto, sobretudo, junto aos turistas não habituados com os serviços de transporte rodoviário de passageiros”, esclarece Rodrigo Pinto Igreja, coordenador do CCO.

PREVENÇÃO - O trabalho preventivo realizado pelo centro de monitoramento tem evitado transtornos e garantido o atendimento das demandas de passageiros. No jogo entre Colômbia e Costa do Marfim, realizado em Brasília (DF), no dia 19 de junho, a ANTT detectou antecipadamente a insuficiência de passagens entre cidades mineiras e a capital federal.  O diagnóstico precoce possibilitou que empresas de ônibus fossem contatadas para aumentar a oferta de bilhetes entre essas localidades.

Entre as ações de prevenção, o transporte clandestino tem sido combatido intensamente nas rodovias federais, com a atuação de equipes móveis, em parceria com a Polícia Rodoviária Federal (PRF).  A ANTT também está presente em pontos de fronteira, orientando veículos estrangeiros sobre o transporte rodoviário de passageiros e fiscalizando o cumprimento das regras acordadas entre os países vizinhos.

Ao todo, são quase 200 agentes envolvidos na operação Copa do Mundo, que já contabiliza 7.786 ações de fiscalização e 1.087 autos de infração lavrados. Executar serviço de transporte de passageiros em veículo de características e especificações técnicas diferentes das estabelecidas e retardar, injustificadamente, a prestação de transporte para os passageiros estão entre as principais infrações.

Ascom/ ANTT