ANTT disponibiliza canal de comunicação para usuários de ferrovias

Os usuários do transporte ferroviário de cargas passaram a contar, a partir desse mês, com mais um canal de comunicação com a Agência Nacional de Transportes Terrestres. Está disponível no site da ANTT, WWW.antt.gov.br, em Nossos Serviços, Transporte Ferroviário, o “Canal ANTT para usuários de transporte ferroviário de cargas” que tem como objetivo permitir um canal direto para que os usuários possam manifestar as contribuições que julguem pertinentes ao melhor atendimento e desempenho das concessionárias.

Além disso, os usuários podem apresentar suas dificuldades, problemas ou conflitos para que a Agência, dentro de suas competências legais, possa atuar de imediato, harmonizando a relação usuário/prestador de serviço, como também mediar eventuais divergências.

A ANTT dispõe de uma Ouvidoria para receber pedidos de informações, esclarecimentos e reclamações afetos às suas competências de regulação do transporte terrestre. Com mais esse canal direto, a Agência quer agilizar o atendimento aos usuários de transporte ferroviário de cargas no sentido de direcionar a oferta e a prestação do serviço público de transporte ferroviário buscando assim eficiência para o setor.