Pesquisar Notificações

Para efetuar uma pesquisa de Notificações, o usuário poderá preencher um dos campos na tela abaixo, ou deixá-los em branco. Não é necessário selecionar o tipo de protocolo e/ou o assunto para pesquisar os protocolos.

Lembramos que, pelo artigo 14 da RN 464/2020, a operadora tem o dever de consultar a área do sistema 1 vez a cada 2 dias. Sendo assim, é muito importante acessar esta área de Pesquisar Protocolos com regularidade.

A lista de seleção de Tipo de Protocolo de Notificações apresenta os tipos de protocolo para os quais o usuário possui permissão. Caso o usuário não visualize os tipos de protocolo de seu interesse, deverá entrar em contato com o representante legal e solicitar o acesso.

Note que os tipos de protocolo são iniciados pela Diretoria da ANS responsável pelo protocolo. No ADMP Operadoras, os perfis de acessos também são agrupados pelas diretorias.

Na pesquisa de protocolos, existe a possibilidade de inclusão de Filtros Adicionais, conforme apresentado abaixo, onde o usuário seleciona o campo com que deseja filtrar a pesquisa de notificações.

Após acionar o botão de Pesquisar, a lista de Notificações será apresentada de acordo com os filtros preenchidos. A diferença de tons de azul na lista indica que algumas notificações já foram visualizadas e outras não.

O botão ‘Exportar para csv’ estará sempre habilitado, podendo executar qualquer exportação com os filtros selecionados.

Para visualizar uma notificação, basta acionar o ícone na coluna Ação.

Ao visualizar uma notificação, é importante verificar se existe no canto inferior direito da notificação o botão Iniciar Protocolo. Este botão significa que a resposta pode ser feita diretamente pela notificação, quando aplicável.