Concessão de Acesso e Tela Inicial
O acesso ao Protocolo Eletrônico é feito através do Portal Operadoras, disponível no link https://www2.ans.gov.br/portal-operadora, no item de menu Operadora -> Protocolo Eletrônico.
Caso o item não apareça no menu, o usuário deverá contatar o representante legal da operadora e solicitar acesso a esse sistema.
- Concessão acesso
A concessão de acesso ao sistema Protocolo Eletrônico é feita pelo representante legal ou outro usuário com permissão ao sistema ADMP Operadora e ao Protocolo Eletrônico.
O representante legal seleciona o item de menu Operadora -> ADMP Operadora e uma lista com os nomes dos usuários da operadora aparecerá. Caso seja um usuário novo, o representante, primeiramente, seleciona a opção Criar Usuário.
O representante legal identifica o usuário na lista e aciona o botão "Detalhe" na linha correspondente ao usuário. A próxima tela será exibida com a lista de sistemas. O representante seleciona o botão Detalhe na linha correspondente ao sistema Protocolo Eletrônico e a tela abaixo aparecerá com a lista de permissões possíveis para o usuário.
É importante notar que existe a possibilidade de conceder acesso para peticionar e para consultar notificação e petição. O representante legal deverá selecionar as opções de acesso do usuário e acionar o botão Salvar.
Para que o usuário possa ter acesso ao sistema do Protocolo Eletrônico, é essencial que a permissão de acesso "Perfil obrigatório para acesso ao sistema de Protocolo Eletrônico" esteja selecionada.
O sistema, então, retorna para a tela anterior. Antes de sair do sistema ADMP Operadora, o representante legal deverá acionar a tecla “Confirmar”. Com isso, o sistema apresentará a tela final com as permissões concedidas.
- Acesso ao Protocolo Eletrônico
O acesso ao Protocolo Eletrônico é pelo Portal Operadoras, item de menu Operadora > Protocolo Eletrônico. Caso a opção não apareça, o usuário deverá contatar o representante legal da operadora e solicitar acesso a esse sistema.
- Tela Inicial
O usuário será direcionado para a tela inicial do sistema de Protocolo Eletrônico. Esta tela concatena os três principais fluxos do sistema. São eles:
- Pesquisar Protocolos
- Iniciar Petição
- Relatórios
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