• Número do protocolo – permite a consulta digitando o número do protocolo.
• Status da solicitação – a consulta poderá ser feita pelo status da solicitação:
  • Aberta – solicitação que ainda não foi concluída.
  • Aguardando pagamento – solicitações que estão aguardando o pagamento da GRU.
  • Aguardando análise – solicitações que já tiveram a GRU paga ou solicitações que não geraram GRU para pagamento e estão aguardando a análise de mérito das movimentações.
  • Analisada – solicitações cujas movimentações já foram analisadas.
  • Cancelada por solicitação da operadora – solicitações que foram canceladas pela operadora.
  • Cancelada por falta de pagamento – solicitações que foram canceladas por falta de pagamento da GRU. Caso não seja identifi cado o pagam ento da GRU devida para a solicitação, em até 10 dias após a data de vencimento da GRU, a solicitação será cancelada automaticamente pelo sistema.
  • Aguardando reconsideração – solicitações que estão com uma ou mais movimentações aguardando a análise de solicitação de reconsideração.
• Período de envio – permite a consulta por uma data ou um período de envio da solicitação.
  • De – se somente essa data for preenchida, o sistema pesquisa solicitações que foram enviadas a partir desta data.
  • Até – se somente essa data for preenchida, o sistema pesquisa solicitações que foram enviadas até esta data.
  • Se ambas as datas forem preenchidas, o sistema pesquisa solicitações enviadas dentro do período informado.

1. Prestador a ser excluído

   Permite a consulta de movimentações por prestador a ser excluído. Para selecionar o prestador, o usuário deve clicar no ícone de busca e selecionar o prestador desejado. Ver item 3.4.

2. Prestador a ser incluído

   Permite a consulta de movimentações por prestador a ser incluído. Para selecionar o p restador, o usuário deve clicar no ícone de busca e selecionar o prestador desejado. Ver item 3.4.

3. Plano a ser alterado

   Permite a consulta de movimentações por um determinado plano. Para selecionar o plano, o us uário deve clicar no ícone de busca e selecionar o plano desejado. A busca poderá ser feita pelo Código/Nº de registro e/ou Nome do plano.

4. Tipo de movimentação

   Permite a consulta pelo tipo de movimentação: Redimensionamento ou Substituição. Ao escolher a opção Substituição, o campo “Motivo do redimensionamento” ficará desabilitado.

5. Motivo do redimensionamento

   Permite a consulta pelo motivo do redimensionamento. Nesse caso, somente movimentações do tipo redimensionamento serão pesquisadas.

6. Período de envio

   Permite a consulta por uma data ou um período de envio da solicitação.

   • De – se somente essa data for preenchida, o sistema pesquisa movimentações de solicitações que foram enviadas a partir desta data.
   • Até – se somente essa data for preenchida, o sistema pesquisa movimentações de solicitações que foram enviadas até esta data.
   • Se ambas as datas forem preenchidas, o sistema pesquisa movimentações de solicitações enviadas dentro do período informado.
7. Resultado da análise

   A consulta poderá ser feita pelo resultado da análise da movimentação:

   • Não analisada – movimentações que ainda não foram analisadas, ou seja, que pertençam a solicitações com status “Aberta”, “Aguardando pagamento” ou “Aguardando análise”.
   • Deferida – movimentações que foram analisadas e que foram deferidas.
   • Indeferida – movimentações que foram analisadas e que foram indeferidas.
   • Aguardando reconsideração – movimentações que estejam aguardando a análise da solicitação de reconsideração.
   • Cancelada – movimentações cujas solicitações foram canceladas, seja por solicitação da operadora ou por falta de pagamento da GRU.

   Para realizar a pesquisa, basta digitar o dado dentro do campo relativo ao parâmetro desejado e clicar no botão “Buscar”. Pode ser utilizado mais de um filtro ao mesmo tempo.

   Caso nenhum campo seja preenchido e o botão “Buscar” seja clicado, o sistema pesquisa todas as movimentações cadastradas.

   Se desejar realizar uma nova consulta, o botão “Limpar filtro” apaga o filtro preenchido e o resultado da consulta anterior.

Clique na imagem para ampliá-la.

Como pode ser visto, a exibição do resultado mostrará, nesta ordem: No do protocolo, No da movimentação, Data de envio, Tipo, CNPJ a ser excluído, CNPJ a ser incluído e Resultado da análise, além do ícone:

1. Visualizar detalhes – detalhamento dos dados da movimentação. Ver item 4.3.

O sistema permite exportar o resultado da consulta para Excel. Para isso, basta clicar no botão “Exportar para Excel” e o sistema irá gerar um arquivo .xls com todos os registros do resultado.

1. Justificativa

   Deverá ser preenchida a justifi cativa para a solicitação de reconsideração. Campo obrigatório. Máximo de 1.000 caracteres.

2. Anexar

   A anexação de arquivos é opcional.

   Ao clicar nesse botão, o usuário deverá selecionar os arquivos que serão encaminhados à ANS para embasar a análise de sua solicitação.

   Poderão ser enviados no máximo 5 arquivos, com limite de 5 Mb cada e somente extensão .pdf.