Relatórios e Pesquisas da Ouvidoria

Aqui você encontra os relatórios produzidos pela Ouvidoria, bem como acessa dados e informações sobre as demandas recebidas na ANS.

Relatório de Gestão da Ouvidoria - 2023 (.pdf)

Relatório de Gestão da Ouvidoria - 2022 (.pdf)

Relatório de Gestão da Ouvidoria - 2021 (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2020 (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2019. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2018. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2017. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2016. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2015. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2014. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2013. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2012. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2011. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2010. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2009. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2008. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2007. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2006. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2006. (1º semestre) (.pdf)

Relatório do Atendimento das Ouvidorias - REA-Ouvidorias

Aqui você encontra os relatórios de acompanhamento das atividades das Ouvidorias nas operadoras.

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2023 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2022 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2021 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2020 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2019 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2018 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2017 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2016 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2015 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2014 (.pdf)

Relatório de Gestão da Ouvidoria

Aqui você encontra o balanço geral das atividades da Ouvidoria durante um mandato específico, abrangendo inclusive uma avaliação crítica da atuação da ANS no referido período..

Relatório de Gestão da Ouvidoria - 2009/2011. (.pdf)

Relatório de Avaliação da Ouvidoria

Aqui você encontra o relatório avaliativo produzido pela Controladoria-Geral da União sobre atividades executadas pela Ouvidoria da ANS.

Relatório de Avaliação de Ouvidoria  – 2021

Relatório Trimestral da Ouvidoria

Aqui você encontra o relatório Trimestral da Ouvidoria da ANS.

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 3o trimestre/2024 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 2o trimestre/2024 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 1o trimestre/2024 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 4o trimestre/2023 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 3o trimestre/2023 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 2o trimestre/2023 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 1o trimestre/2023 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 4o trimestre/2022 (.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 3o trimestre/2022(.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 2o trimestre/2022(.pdf)

Relatório Trimestral da Ouvidoria – 1o trimestre/2022(.pdf)

Relatório de consulta ao Conselho de Usuários da ANS

Aqui você encontra os relatórios das consultas realizadas junto ao Conselho de Usuários ANS.

Conselho de Usuários da ANS: Consultas realizadas em 2023(.pdf)

Pesquisas da Ouvidoria

Aqui você encontra os resultados das pesquisas realizadas pela Ouvidoria da ANS.

Pesquisa – Ouvidoria Interna – 2016. (.pdf)

Perfil dos Ouvidores – 2015. (.pdf)

Relatório da Pesquisa sobre Ouvidorias junto às Operadoras - 2011. (.pdf)