ANS com Você presta atendimento a consumidores nas cinco Regiões do Brasil

No período de 3 a 18 de novembro, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizou o projeto ANS com Você. Em estandes em shopping-centers localizados nas 12 cidades onde a Agência tem Núcleos que realizam atendimento presencial, técnicos da reguladora distribuíram material informativo sobre regras do setor de planos de saúde e esclareceram dúvidas de 190 consumidores.

O estado do Pará foi escolhido para sediar a abertura do projeto, pois desde 2013 os servidores do Núcleo da ANS/Belém realizam essa ação para aproximação com a sociedade: “A Agência tem essa iniciativa há 9 anos, em outro formato, mas a ideia é a mesma, é fazer com que a ANS fique mais próxima e conhecida do público, informando sobre o que é a regulação de planos de saúde e os direitos dos beneficiários”, afirma a diretora de Fiscalização, Eliane Medeiros.

Da esquerda para a direta: diretor-presidente da ANS, Paulo Rebello; especialista em regulação de saúde suplementar, Jaqueline Pauxis; técnica em regulação, Ana Celina Monteiro; chefe do Núcleo-PA, Uender Xavier; diretora de Fiscalização, Eliane Medeiros; técnico em regulação, Thiago Pantoja; e especialista de regulação Carolina Gouveia.

Para o diretor-presidente da ANS, Paulo Rebello, essa é mais uma iniciativa importante com o objetivo de ampliar o conhecimento da população sobre a saúde suplementar: “Queremos que o consumidor tenha cada vez mais acesso a informações, que entenda as regras do setor e conheça seus direitos e deveres. Só assim ele vai poder tomar decisões de forma consciente sobre contratação, manutenção ou troca do seu plano de saúde”, frisou.

Durante os oito dias de evento, 93 servidores da ANS atenderam um total de 190 pessoas. Dentre os atendimentos, os temas r eajuste, portabilidade de carências, manutenção do plano após demissão e reembolso foram os mais procurados.

“A expectativa é fazer outras edições do evento, incluindo o projeto no calendário anual da Agência”, planeja Eliane.

O encerramento aconteceu nos dias 17 e 18 de novembro, no BarraShopping, no Rio de Janeiro.

Da esquerda para a direita: especialista em regulação de saúde suplementar Fábio Araújo; chefe do Núcleo-RJ,
Leonardo Fich; diretor-adjunto de Fiscalização, Marcus Braz; diretora de Fiscalização, Eliane Medeiros;
especialista em regulação de saúde suplementar, Alexandre Neto.