Usuários Externos

Todo usuário externo, ou seja, qualquer pessoa física que participa em processos administrativos junto à ANS, deve realizar um cadastro junto ao Sistema Eletrônico de Informações – SEI. Esse é o primeiro passo. Após a liberação do cadastro, é possível realizar ações como: protocolar documentos, assinar contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos congêneres celebrados com a Agência.

Nos links abaixo, listamos as principais informações que o usuário externo precisa conhecer para poder realizar seu cadastro, peticionar pelo sistema, realizar o acesso externo de documentos, entre outros.

Para as operadoras de planos de saúde e seus representantes, foi desenvolvida uma ferramenta exclusiva de acesso: o Portal Operadoras.

Entretanto, caso deseje fazer uma reclamação sobre os planos de saúde ou solicitar orientações, nossos canais de atendimento são o DISQUE ANS (0800 7019656) ou o Fale Conosco. Em caso de pessoas com deficiência auditiva, disponibilizamos o acesso pela Central de Atendimento ou nas unidades presenciais da ANS.

Cadastro de Usuário Externo
Cadastro no Sistema Eletrônico de Informações.