A ANP trabalha com foco na defesa dos direitos dos consumidores – uma atuação prevista na lei que criou a Agência.

Para garantir os direitos dos consumidores, a ANP vem aperfeiçoando as ações de fiscalização e de monitoramento da qualidade dos combustíveis. A Agência também realiza, semanalmente, pesquisa nacional de preços de combustíveis e de GLP.

A participação da sociedade tem contribuição direta para aumentar a eficácia da ANP no combate a fraudes e irregularidades no mercado de gasolina, etanol, diesel e GLP: o mapa das fiscalizações e forças-tarefa é desenhado também com base nas denúncias e queixas dos cidadãos feitas à Agência, por meio do telefone gratuito 0800 970 0267 e da página Fale Conosco.

Dicas e orientações

Veja as cartilhas e vídeos da ANP e saiba como garantir seus direitos e sua segurança.

Painéis Dinâmicos

Conheça os Painéis Dinâmicos sobre Combustíveis, incluindo dados sobre fiscalização, preços, qualidade, entre outros.

Vídeos

• Como funciona a fiscalização da ANP
  
• Dicas para o consumidor – combustíveis
• Dicas para o consumidor – GLP (gás de cozinha)
• Dicas para o consumidor – Outras

Mês do Consumidor

Veja a página dedicada ao Mês do Consumidor 2025

Como denunciar

Denúncias e dúvidas podem ser enviadas à ANP por meio do Fale Conosco ou do telefone gratuito 0800 970 0267.