Promover a celeridade, a acessibilidade e a ampliação dos canais de comunicação interna e externa
Indicador
Ranking do grau de satisfação com o tempo de resposta da agência às demandas da Ouvidoria.
Metas
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
| 1º lugar | 1º lugar | 1º lugar | 1º lugar |
Indicador
Grau de execução do Plano de Comunicação.
Metas
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
| 10% | 25% | 55% | 85% |