ANEEL realiza sessão em homenagem ao dia do consumidor nesta quinta-feira 14/3

Para marcar o Dia do Consumidor, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizará nesta quinta-feira (14/3) uma homenagem à data com a divulgação do Cadastro Positivo e de dados provenientes do site consumidor.gov.br sobre serviços prestados pelas empresas do setor elétrico.

Diretores da ANEEL, dirigentes de entidades públicas e privadas relacionadas ao consumidor e às distribuidoras participarão do evento que iniciará 8h45 na sede da Agência.  Haverá transmissão da sessão no canal da Agência no youtube.

A iniciativa busca reconhecer as melhores práticas do setor e fortalecer a transparência e a relação entre consumidores e prestadores de serviços para impulsionar a qualidade e a confiança no mercado de energia elétrica no país.

Durante o evento, haverá também a reunião do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico, com a presença de ouvidores das distribuidoras e membros das agências reguladoras estaduais. Em pauta, questões regulatórias, o papel das ouvidorias frente as ocorrências desafiadoras e a apresentação de case com as melhores práticas no tratamento de reclamações por meio do Sistema de Gestão da Ouvidoria (SGO), que foi desenvolvido para que a Agência possa encaminhar as reclamações recebidas para as distribuidoras.

Veja abaixo a programação da solenidade em homenagem ao dia do consumidor: