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Atendimento aos consumidores de energia elétrica está entre os melhores índices na plataforma do Consumidor.gov
A qualidade de atendimento ao consumidor de energia elétrica sobe 25 posições em comparação a 2021 e ocupa o 8º lugar no ranking
Publicado em
13/10/2022 16h34
O atendimento ao consumidor de energia elétrica se destacou no Ranking de Resolutividade de demandas publicado pela plataforma Consumidor.gov, melhorando 25 posições quando comparado com o ano de 2021, onde ocupava a 33ª posição. Este ano, o Setor Elétrico subiu para a 8ª posição entre 44 setores regulados e não regulados.
Entre as ações da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para melhorar os indicadores, destaca-se a inclusão da plataforma como canal obrigatório de atendimento e diversos workshops promovidos em todos os grupos econômicos com foco em melhorar o atendimento aos consumidores.
O ranking revela que em setembro deste ano 99,3% das reclamações registradas foram respondidas.