ANEEL inicia fiscalização in loco na Neoenergia Brasília

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) iniciou, nesta quinta-feira (9), as ações de fiscalização na Neoenergia Brasília, para avaliar se as ações emergenciais apresentadas pela distribuidora estão sendo cumpridas de acordo com o planejamento proposto.

A área técnica da Agência está realizando visitas nos postos de atendimento em Samambaia, nas agências fixas de São Sebastião e Paranoá, e na Agência Móvel. As ações de fiscalização devem ocorrer até amanhã (10/12).

A ANEEL continuará acompanhando o avanço das propostas e buscando identificar se as ações estão surtindo efeito na melhoria do fornecimento e atendimento aos consumidores. Saiba mais.

Proposta apresentada pela Neoenergia Brasília

No âmbito da melhoria do atendimento aos consumidores:

• Disponibilização de três Agências Móveis de Atendimento em locais de grande circulação com implementação até 6/12/2021;

• Reabertura de seis lojas de atendimento presencial, sendo três delas até 6/12/2021 e as demais, até o final de dezembro de 2021; e

• Ampliação do Call Center com acréscimo de mais de 50 atendentes, que representam um aumento de 30% no quadro atual, a ser atingida até 30/12/2021.

No âmbito da melhoria da continuidade do fornecimento:

• Reforço emergencial temporário, até 17/12/2021, de até 180 profissionais de outros estados para atuar no atendimento de falta de energia e acelerar a manutenção preventiva, poda de árvore e instalação de espaçadores na rede;

• Mobilização emergencial temporária, até 17/12/2021, da ordem de 30 profissionais terceirizados de outros estados para atuação em manutenção com maior complexidade e reconstrução de rede danificada por queda de árvores;

• Contratação estrutural de novas empresas terceirizadas com cerca de 100 profissionais para reforço no atendimento de falta de energia, execução de obras de melhoria e manutenção;

• Contratação estrutural de nova empresa terceirizada com equipe da ordem de 30 profissionais para reforço no atendimento à falta de energia;

• Contratação estrutural de mais de 40 eletricistas próprios formados na escola de eletricistas da Neoenergia/SENAI para atuação no atendimento de falta de energia; e

• Contratação estrutural de nova empresa terceirizada com cerca de 30 profissionais para realização de poda de vegetação.