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PASSAGEIROS
Consumidores ainda podem solicitar reembolso de passagens aéreas após o fim das operações da Alitalia
Com o término das operações da companhia aérea Alitalia, anunciada em outubro de 2021, muitos passageiros tiveram suas passagens canceladas, mas nem todos solicitaram o reembolso integral dos valores dos quais têm direito. Com isso, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orienta os passageiros que ainda possuem pendências com a empresa italiana a registrarem uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br.
O Consumidor.gov.br é o sistema oficial adotado pela Anac para auxiliar os passageiros que não obtiveram atendimento satisfatório nos canais próprios das empresas aéreas.
A Anac monitora as reclamações registradas na plataforma em âmbito coletivo, com o objetivo de identificar as principais dificuldades enfrentadas pelos consumidores. Essas informações são essenciais para que a Agência possa atuar caso identifique falhas de interpretação ou de execução das normas vigentes.
Assessoria de Comunicação Social da Anac