ANAC e GACA assinam acordo para melhorar experiência de passageiros do transporte aéreo

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e a Autoridade Geral de Aviação Civil da Arábia Saudita (GACA) assinaram, nesta segunda-feira, 2 de outubro, durante a Conferência Brasil e Arábia Saudita que acontece no Rio de Janeiro (RJ), um Memorado de Entendimento para cooperação no campo da aviação civil. Entre outros objetivos, os dois países vão reforçar a cooperação bilateral para a troca de conhecimentos, visando à melhoria da experiencia do passageiro no transporte aéreo. 

A parceria segue as diretrizes do Acordo Geral entre o Governo do Reino da Arábia Saudita e o Governo Federal do Brasil assinado em 16 de maio de 2009.  
 
Além de troca de informações, práticas, sistemas, regulamentos, publicações e orientações para a melhoria da experiência do passageiro, o acordo de cooperação prevê troca de relatórios, metas e indicadores de programas relacionados a práticas adotadas no Brasil, como indicadores de qualidade de serviço e pesquisa de satisfação do passageiro, e na Arábia Saudita, como o programa saudita "Qualidade Total do Aeroporto".  

Passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida 
 
O Memorando de Entendimentos vai privilegiar também a troca de informações, experiências, regulamentos e procedimentos normatizados para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida e intercâmbio de cursos de formação e workshops, tudo com foco na melhoria da experiência do passageiro. Brasil e Arábia Saudita implementarão o acordo em conformidade com as leis e regulamentos já vigentes em ambos os países. 

 
Assessoria de Comunicação Social da ANAC