ANAC fará monitoramento especial na TAM

Brasília, 5 de março de 2012 – A TAM Linhas Aéreas S/A, em reunião convocada pela ANAC, prestou hoje esclarecimentos sobre as últimas ocorrências relativas à companhia, em especial sobre a falha no sistema de check-in ocorrida na manhã da última sexta-feira (02/03). A empresa informou que houve interrupção da conectividade do sistema de check-in causada pelo rompimento de fibra ótica utilizado pela empresa SITA, provedora de tecnologia da informação da companhia.

Durante reunião, a diretoria da Agência deliberou que vai incluir a companhia em sistema especial de monitoramento pelos próximos 30 dias. Quando o nível de atraso da malha de voos da empresa atingir 10%, a ANAC vai cobrar explicações sobre a origem do problema e sobre ações mitigadoras a serem adotadas pela companhia. Além disso, a Agência poderá determinar ações de fiscalização pontuais.

Paralelamente a essa ação, a ANAC mantém a apuração sobre a prestação de assistência aos passageiros afetados pelo problema, a fim de verificar o cumprimento da Resolução nº.141/2010, que estabelece os direitos dos passageiros.

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