Orientações aos Passageiros

Nuvem de cinzas ocupa o espaço aéreo no sul do Brasil

Brasília, 10 de junho de 2011 - A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) reitera a recomendação a todos os passageiros com voos marcados de/para os aeroportos da região sul do Brasil para que consultem sua companhia aérea antes de se dirigir ao local. A mesma orientação deve ser seguida pelos passageiros com destino a aeroportos do Chile, Argentina, Paraguai e Uruguai.

O motivo é a interrupção do tráfego aéreo causada pela nuvem de cinzas emitidas pelo vulcão Puyehue, no Chile, que impede a realização de voos com o nível de segurança adequado. As companhias aéreas devem garantir aos passageiros os direitos previstos pela Resolução nº 141 da ANAC. A norma é válida para todo o território brasileiro, não importando a nacionalidade da empresa aérea:



Para registrar manifestações na ANAC, os passageiros contam com atendimento durante 24 horas, em qualquer localidade, por meio do telefone gratuito 0800 725 4445 – inclusive em inglês e espanhol. Ou ainda pela Internet:

www.anac.gov.br/faleanac.
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