ANAC exige explicações da Gol por pane em sistema

A ANAC informa que exigiu da Gol Linhas Aéreas S.A. explicações públicas em função dos problemas apresentados durante esta terça-feira (19/07), quando uma pane no sistema de emissão de passagens causou uma série de atrasos em seus voos em diversos aeroportos do país.

Em paralelo, a Agência reforçou o monitoramento das atividades da empresa para assegurar a regularidade dos serviços e garantir o cumprimento dos direitos dos passageiros previstos pela Resolução nº 141 da ANAC, como assistência material, reacomodação ou reembolso. A Agência informa ainda que estuda um conjunto de medidas mais duras para coibir problemas de pontualidade e regularidade das companhias aéreas no País.

>> Veja a relação de direitos dos passageiros na página http://www2.anac.gov.br/dicasanac/pdf/novo/anac_panfleto_atraso-cancel.pdf .

Para registrar manifestações na ANAC, os passageiros contam com atendimento 24 horas, em qualquer localidade, por meio do telefone gratuito 0800 725 4445 – inclusive em inglês e espanhol – ou pela internet, no endereço www.anac.gov.br/faleanac .

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