Conheça a pesquisa

A Ouvidoria aplica, a cada 3 meses, uma pesquisa para avaliar a satisfação dos usuários sobre os serviços prestados pela ANAC, considerando os seguintes fatores: facilidade de localização no site da ANAC; disponibilidade das informações necessárias para solicitação do serviço; facilidade para solicitação do serviço; cortesia e profissionalismo na prestação do serviço; tempo para conclusão do serviço; qualidade do serviço prestado; e nível geral de satisfação com o serviço. Conheça os resultados da pesquisa.

Conheça a lista de serviços que são prestados pela Agência.

Importante: Qualquer cidadão pode se tornar conselheiro dos serviços da ANAC. Para saber mais, acesse a página de Conselho de Usuários.