Processo sem cobrança de TFAC indeferido no SINTAC – o que fazer?

1. Processo indeferido na etapa de análise de admissibilidade (com pendências) – pedido sem cobrança de TFAC:

O sistema enviará e-mail automático, para o endereço de e-mail de cadastro do solicitante, informando o motivo do indeferimento.

Após isso, o processo será encerrado e, nesse caso, o interessado deverá realizar nova solicitação à Anac, via sistema SINTAC, apresentar a documentação requerida para sanar as pendências apontadas.

2. Processo analisado e indeferido – pedido sem cobrança de TFAC:

O sistema enviará e-mail automático, para o endereço de e-mail de cadastro do solicitante, informando o motivo do indeferimento.

Após isso, o processo será encerrado e, nesse caso, o interessado deverá realizar nova solicitação à Anac via sistema SINTAC, apresentar a documentação requerida para sanar as pendências e as não conformidades apontadas. 

Orientações para verificar a recepção de e-mails

 Para garantir que você receba todos os e-mails da ANAC, siga as instruções abaixo:

1. Verifique sua Caixa de Entrada Principal:

• Abra seu cliente de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).
• Procure o e-mail na sua caixa de entrada principal.

2. Verifique a Pasta de Spam/Lixo Eletrônico:

• Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada principal, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.

3. Marque o E-mail como "Não é Spam":

• Se o e-mail estiver na pasta de spam, selecione-o e marque como "Não é spam". Isso garantirá que futuros e-mails da ANAC cheguem à sua caixa de entrada principal.

4. Adicione o Remetente aos Contatos:

• Adicione o endereço de e-mail do remetente à sua lista de contatos ou ao catálogo de endereços. Isso ajuda a evitar que os e-mails sejam filtrados como spam no futuro.