Política de Relacionamento nas Redes Sociais
Os perfis oficiais da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) nas redes sociais têm por objetivo principal informar a sociedade e seus regulados sobre a atuação da Agência no cumprimento de suas atribuições. Os perfis da ANAC também colaboram com a ampla divulgação de temas relevantes do setor, além de permitirem a interação entre usuários e poder público, conforme a disponibilidade de atuação em cada plataforma digital.
São canais oficiais da ANAC
- YouTube: http://www.youtube.com/OficialANAC
- Instagram: https://instagram.com/oficialanacbr
- LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/oficial-anac
- Twitter: https://twitter.com/oficial_Anac
- Facebook: https://www.facebook.com/OficialANAC
Moderação
Os perfis oficiais da ANAC refletem a política de comunicação do órgão e o zelo pela informação. Como parte do seu compromisso com o usuário, a ANAC informa que todos os comentários em suas redes sociais serão moderados, excluídos e/ou bloqueados se:
- forem agressivos, ofensivos ou obscenos;
- propagarem preconceitos de qualquer ordem, incitação à violência, manifestações de racismo, sexo ou pedofilia;
- forem fraudulentos, difamatórios ou induzam ao erro;
- violarem qualquer lei, norma ou regulamento;
- configurarem propaganda, spam ou conterem links para sites que não tenham relação com o conteúdo da página ou discussão;
- falarem em nome da ANAC sem a devida autorização;
- ofenderem a lei eleitoral, e/ou fizerem menção a candidatos, partidos ou coligações.
Sobre a interação com o usuário, nas redes em que este mecanismo estiver disponível, o tempo de respostas às perguntas e pedidos de esclarecimentos pode variar, conforme a apuração das informações e disponibilidade da equipe de comunicação.
Importante
Reclamações contra empresas aéreas devem ser registradas na plataforma Consumidor.gov.br. Acesse: https://www.anac.gov.br/consumidor/.
Para obter mais informações, tirar dúvidas ou registrar elogios, sugestões e denúncias (anônimas ou não) contra entes regulados pela ANAC, ligue gratuitamente para o telefone 163 e peça a opção Atendimento ao Usuário.