Indicadores
Na versão atual do questionário, são apresentadas 77 questões, das quais 17 descrevem características dos serviços (tipologia, porte, equipe e infraestrutura instalada) e 60 contêm 110 respostas de padrão esperado (indicadores). Esses indicadores estão agrupados em cinco domínios:
- Acesso e Prontidão
- Cuidado Médico
- Cuidado Multiprofissional
- Comunicação com Usuários, População, Rede de Saúde, Sociedade Civil e Público em Geral
- Gerência e Monitoramento da Qualidade da Assistência Prestada
Importância dos Indicadores
Os indicadores de qualidade do Qualiaids são fundamentais para:
Avaliar e melhorar os serviços de saúde: Fornecem uma medida clara da qualidade do atendimento e identificam áreas para melhorias.
Garantir a conformidade com as melhores práticas: Asseguram que os serviços de saúde estão alinhados com as diretrizes e normas vigentes.
Promover a transparência e responsabilidade: Facilitam a comunicação de resultados e esforços de melhoria para gestores, profissionais de saúde e a população em geral.
Apoiar a tomada de decisões: Fornecem dados essenciais para a elaboração de políticas e programas de saúde mais eficazes.
Domínios e Indicadores de Qualidade
Acesso e Prontidão
- Disponibilidade de horários flexíveis para atendimento.
- Facilidade de acesso aos serviços (localização, transporte).
- Disponibilidade imediata de medicamentos essenciais.
Cuidado Médico
- Realização regular de exames de carga viral e contagem de CD4.
- Acompanhamento contínuo e personalizado por profissionais de saúde.
- Implementação de protocolos de tratamento atualizados.
Cuidado Multiprofissional
- Integração de diferentes profissionais de saúde no cuidado ao paciente.
- Acesso a serviços de apoio psicológico e social.
- Participação em programas de educação em saúde para pacientes.
Comunicação
- Clareza e acessibilidade das informações fornecidas aos usuários.
- Colaboração com organizações da sociedade civil.
- Transparência na comunicação com o público sobre os serviços prestados.
Gerência e Monitoramento
- Uso de sistemas de informação para monitoramento clínico.
- Realização de auditorias internas regulares.
- Implementação de ações de melhoria contínua com base nos dados coletados.