Governança de Processos de Trabalho

Processo de trabalho é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas, que são executadas para alcançar produto, resultado ou serviço predefinido. Envolve planos, programas, projetos, processos, atividades e quaisquer iniciativas decorrentes do cumprimento dos objetivos organizacionais.

Governança de processos de trabalho é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. Engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para planejar, analisar, desenhar (modelar), implementar, gerenciar desempenho, refinar e estabelecer a governança de forma cíclica (Ciclo BPM - Business Process Management), visando a melhoria contínua dos processos de trabalho.

Motivada pelo Decreto Nº 9.203, de 22 de novembro de 2017 sobre Governança Pública e recomendações dispostas no Acórdão Nº 2138/2017 – TCU – Plenário, de 27 de setembro de 2017 e, também, pela necessidade de melhorar os seus processos de trabalho, a AGU decide implementar a sua Política de Governança de Processos de Trabalho por meio da Portaria nº 414, DE 19 de dezembro de 2017.