Procedimento Operacional Padrão - POP
Publicado em
18/12/2024 17h45
Atualizado em
27/12/2024 11h23
O Procedimento Operacional Padrão (POP) da Ouvidoria do Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) é um documento que orienta o tratamento de manifestações recebidas via Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR. Seu objetivo principal é padronizar o fluxo de atendimento, garantindo que as ações sigam os requisitos legais, reduzindo desvios na execução e proporcionando mais qualidade e satisfação nas respostas aos usuários dos serviços públicos do Mapa.
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