Ouvidoria

Os principais canais de comunicação da AEB com a sociedade e partes interessadas são a Ouvidoria (OUV) e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR da Controladoria-Geral da União – CGU.

Ouvidoria:
É o canal de comunicação direto entre o cidadão e a Agência Espacial Brasileira, por meio do qual é possível registrar reclamações, sugestões, elogios, solicitações de providências, solicitações de simplificação de serviços públicos prestados pela AEB, ou denúncias contra seus agentes públicos e colaboradores, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados à sociedade.

Como a Ouvidoria atua:

• Recebe as manifestações do cidadão;
• Solicita, quando for o caso, subsídios das áreas competentes desta Autarquia ou dos órgãos vinculados;
• Encaminha, no âmbito de suas competências, a resposta ao cidadão; e
• Sugere internamente a adoção de medidas visando aperfeiçoamento na prestação do serviço.
  
  

O sistema funciona 24h e permite que o manifestante se identifique ou faça uma manifestação anônima. Ao optar por uma manifestação identificada, conseguirá acompanhar o andamento e conferir a resposta no próprio sistema, ou no e-mail informado no cadastro.

Portanto, para registrar a sua manifestação acesse a Plataforma Fala.BR, e escolha a opção mais adequada ao seu caso:

Fale com a Ouvidoria:

• Mensagem eletrônica: ouvidoria@aeb.gov.br;
  
• Protocolo/Correspondência: Setor Policial (SPO) - Área 5, Quadra 03, Bloco A, sala PRE (2º Andar), CEP  70.610-200 – Asa Sul, Brasília – DF;
• Telefone: (61) 2033-4500; e
• Atendimento presencial: Agência Espacial Brasileira – Edifício SEDE/DF - Setor Policial (SPO) - Área 5, Quadra 03, Bloco A, sala PRE (2º Andar).

Responsáveis:

• Ouvidora: Fernanda Lobo (Portaria nº 49, de 9 de Junho de 2021 e Portaria nº 42, de 6 de junho de 2024) - Currículo
• Colaboradora: Morgana Pedrosa