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Iniciar
Avaliação:
3.8
(384)
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Avaliação
O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
Última Modificação: 07/06/2024
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O que é?
Iniciar questionamento à Secretaria do Patrimônio da União – SPU, quando as dúvidas não forem esclarecidas pela central telefônica da SPU 0800 978 9005 ou pelas opções disponíveis neste canal.
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Quem pode utilizar este serviço?
Cidadão, Empresas e Entes Públicos que desejam obter informações ou esclarecer dúvidas sobre as atividades ou serviços da SPU.
Caso o solicitante seja PJ:
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Etapas para a realização deste serviço
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Registrar o questionamento no Portal
Identifique o assunto e sub assunto objeto de dúvida, leia as orientações já disponíveis sobre o questionamento e, caso não seja atendido, preencha os dados solicitados para enviar sua dúvida.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Receber a resposta da SPU
Recebimento de e-mail com a resposta, além de estar disponível no portal gov.BR.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Até 05 dia(s) útil(eis)
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Registrar o questionamento no Portal
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 05 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoOutras Informações
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Em caso de algum erro na solicitação do serviço, gentileza ligar para o telefone 0800 978 9005, que funciona das 8 às 18h, em dias úteis.
Este é um serviço do(a) Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário.
Ouvidoria
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço
