ANTT recebe representantes do Conselho Estadual para Assuntos da Pessoa com Deficiência de São Paulo

A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) recebeu, na manhã desta quarta-feira (5/4), a presidente e a vice-presidente do Conselho Estadual para Assuntos da Pessoa Com Deficiência de São Paulo (CEAPcD), Letícia Françoso e Ariani Queiroz Sá. As visitantes vieram atualizar as discussões sobre os problemas no cumprimento de regras de acessibilidade aos ônibus interestaduais e trazer sugestões para a solução deste tipo de problema junto à Agência.

As integrantes do conselho foram recebidas pelo superintendente de Fiscalização de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas e Passageiros (SUFIS), Felipe Freitas; pelo chefe da Assessoria Especial de Relações Parlamentares (AESPI), Maurício Uzeda; e pelo Coordenador-Geral de Relações Institucionais, Higor Guerra. Na Reunião, os representantes da ANTT receberam as dificuldades trazidas e apresentaram quais medidas têm sido tomadas na tentativa de corrigir as situações.

Dentre as medidas tomadas pela Agência, em abril serão selecionadas as denúncias mais graves recebidas pela Ouvidoria da ANTT para que seja realizada a devida fiscalização. A superintendência ressaltou a importância que o Conselho repasse aos seus membros  que façam as denúncias pelos canais oficiais de Ouvidoria da ANTT e que esses dados são de suma importância para diligências fiscalizatórias.

Outra proposta feita foi a de que sejam realizadas reuniões rotineiras com o Conselho para que se mantenha o conhecimento acerca das situações.

Também foi indicado às visitantes que elaborassem uma proposta a partir do Programa de Cooperações Institucionais da Agência Nacional de Transportes Terrestres, o ANTT Coopera, com o intuito de criar ações de cooperação mútua que possa contribuir na garantia dos direitos das pessoas com deficiência no âmbito do transporte interestadual de passageiros.

A ANTT se coloca à disposição das entidades defensoras dos direitos da Pessoa Com Deficiência para discutir possibilidades de combate ao descumprimento das normas que regulam as atividades de transporte de passageiros no âmbito federal. A Ouvidoria da Agência recebe as manifestações que passam por tratamento criterioso: são cadastradas em banco de dados, protocoladas, analisadas e respondidas.

Formas de Contato:

WhatsApp:

(61) 99688-4306

Atendimento de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. Somente para envio de mensagens de texto, o sistema não recebe áudios. Anexos podem ser inseridos nos protocolos;

Formulário eletrônico:

Ao utilizar o formulário eletrônico, o cidadão tem a possibilidade de enviar suas manifestações por escrito, via internet à Ouvidoria da ANTT. Clique aqui para acessar o Fale Conosco;

E-mail: ouvidoria@antt.gov.br;

Atendimento online (chat):

No atendimento online, também conhecido como chat, o cidadão pode se comunicar via internet com a Ouvidoria da ANTT, por meio de textos que são lidos e respondidos em tempo real pelos atendentes. O atendimento online funciona de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. Clique aqui para acessar o chat;

Telefone:

166

A central de atendimento funciona ininterruptamente, de segunda-feira a domingo, 24 horas por dia (inclusive feriados) e aceita ligações originadas de telefones fixos e móveis nacionais. As chamadas são gratuitas para o cidadão;

Presencial:
O cidadão também pode ser atendido pessoalmente, na sala do Serviço de Informações ao Cidadão - SIC, localizada no edifício-sede da ANTT: Setor de Clubes Esportivos Sul - SCES, lote 10, trecho 03, Projeto Orla - Polo 8 - Bloco "A" - Térreo - Brasília - DF - CEP: 70200-003. Esse atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h;

Correspondência:
A Ouvidoria da ANTT recebe manifestações por meio de cartas, encaminhadas ao endereço acima indicado.